Terms & Conditions

Rest assured, your satisfaction is our first priority. In fact, we treat your laundry as if it were our own. However, we still need to agree on a few basic guidelines to ensure clear expectations. By using CleanFresh Laundromat services, you agree to the following terms.

Wash-and-Fold Terms

Suitability for Laundering

By using our service, you agree that all garments provided are safe for standard laundering: water wash, normal cycle, and tumble drying. We are not responsible for damage to items not suitable for this process. We also reserve the right to decline heavily soiled or hazardous laundry for staff safety.

Damaged Laundry

We do not inspect pockets or garments individually and are not responsible for damage caused by items left in laundry (e.g., pens, lipstick). General wear and tear—including fading, shrinkage, or button loss—is expected with laundering. “Dry clean only” items should not be included.

Clothes are washed as one load and not separated by color or material. Color bleeding or size changes are the responsibility of the customer. Separation is not available with prepaid plans.

Lost Laundry

We do not inventory each item. As such, we cannot be held liable for unconfirmed lost items. We do, however, tag all orders and keep customer laundry securely stored and handled.

If you suspect an item is missing, please notify us within 24 hours of delivery.

Miscellaneous

These terms are subject to change. We recommend reviewing them regularly for updates.

Términos y Condiciones

Tenga la seguridad de que su satisfacción es nuestra prioridad. Tratamos su ropa como si fuera nuestra. Sin embargo, necesitamos acordar algunas reglas básicas. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta los siguientes términos.

Términos de Lavado y Doblado

Idoneidad para el Lavado

Usted acepta que sus prendas son aptas para ser lavadas con agua, ciclo normal y secado por calor. No nos hacemos responsables de daños a artículos no aptos para este proceso. Podemos rechazar prendas peligrosas o excesivamente sucias.

Ropa Dañada

No revisamos bolsillos ni prendas individualmente. No nos responsabilizamos por daños causados por objetos olvidados. El desgaste, la decoloración o la pérdida de botones es parte del proceso de lavado. No incluya ropa solo para limpieza en seco.

Lavamos toda la ropa junta. No se separa por color o material. El cliente es responsable por cambios de color o tamaño. No se ofrece separación con planes prepagos.

Ropa Perdida

No hacemos inventario pieza por pieza, por lo que no podemos responsabilizarnos por prendas no confirmadas. Etiquetamos todos los pedidos y manejamos la ropa con cuidado.

Si falta una prenda, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega.

Misceláneos

Estos términos están sujetos a cambios. Le recomendamos revisarlos con frecuencia.