Terms and Conditions

Rest assured, your satisfaction is our first priority. In fact, we treat your laundry as if it were our own, however we still need to agree to some rules to ensure that there are no misunderstandings about CleanFresh Laundromat (referred to as "we," "us," "our", or "CleanFresh") or your obligations. By using our service, you acknowledge and accept the following Terms and Conditions.

Wash-and-Fold Laundry Terms

Suitability for Laundering

By using our service, you agree that your clothes are suitable to be washed in water, on a normal cycle, and dried using heat in a tumble dryer. We cannot be responsible for any damage to clothing that is not suitable for this standard laundering process. Similarly, we reserve the right to refuse to service items that we feel will be hazardous to our staff, such as items heavily soiled with human or animal waste. This is for the health and safety of our team.

Damaged Laundry

We will do everything we can to avoid damaging your laundry. Unfortunately there are limitations to what we can do. For example, we don't have time to check your pockets to see if you have left anything in them. Therefore, we can't be held responsible if something left in your laundry (like lipstick, chewing gum, or a pen) causes any damage. Similarly, if you call and tell us that you left your favorite bracelet, or anything else, in your pocket, we can’t guarantee that we will find or return it.

All laundering processes, regardless of how gentle, cause normal wear and tear on clothing. As a result, we cannot be responsible for any wear and tear of laundry, including loss of buttons, fading, fatiguing, holes, or abrasions. Similarly, we reserve the right to decline cleaning any particular piece of laundry if we think it will lead to trouble.

Cleaning and drying laundry also creates other risks. We do not individually examine every garment prior to placing it in the laundry. Therefore, if something is "dry-clean only," or otherwise unsuitable for common washing and drying techniques, please do not include it in the laundry you give to us.

We wash all items together as our standard procedure. Note that we do not separate clothes according to your instruction, and ask that you do the separation and take responsibility for what's in each load. Along the same lines, we can't be held responsible for the re-disposition of colors (aka bleeding) or dimensional changes (aka shrinking or stretching). Separation is not currently available on pre-paid laundry plans.

Lost Laundry

We would love to be able to inventory every piece of laundry you give us. Unfortunately, it is cost-prohibitive for us to do so. As a result we can't be held responsible for any lost laundry; we simply have no efficient way of verifying that we actually received any particular piece of laundry in the first place.

Rest assured though, we carefully track your clothes. For instance, we tag all our bundles with your name, and your clothes are never loose in our facility unless they’re inside a machine, on the folding table, or in their own laundry cart waiting to be folded.

If you do believe you are missing something from your delivery, please notify us within 24 hours of receiving your clean clothes — we are much more likely to find misplaced laundry if it is reported early.

Miscellaneous

As our business changes, we may want to modify some of terms in this agreement. Therefore, we encourage you to check back frequently to familiarize yourself with any changes.

Términos y condiciones

Tenga la seguridad de que su satisfacción es nuestra primera prioridad. De hecho, tratamos su ropa como si fuera nuestra, sin embargo, aún debemos aceptar algunas reglas para garantizar que no haya malentendidos sobre CleanFresh Laundromat (denominado "nosotros", "nos", "nuestro" o "limpiofresco") o sus obligaciones. Al utilizar nuestro servicio, usted reconoce y acepta los siguientes Términos y condiciones.

Términos de lavandería para lavar y doblar

Idoneidad para el lavado

Al utilizar nuestro servicio, aceptas que tu ropa es apta para ser lavada en agua, en ciclo normal, y secada con calor en secadora. No podemos ser responsables de ningún daño a la ropa que no sea adecuada para este proceso de lavado estándar. De manera similar, nos reservamos el derecho de negarnos a reparar artículos que consideremos que serán peligrosos para nuestro personal, como artículos muy sucios con desechos humanos o animales. Esto es por la salud y seguridad de nuestro equipo.

Lavandería dañada

Haremos todo lo posible para evitar dañar su ropa. Lamentablemente, existen limitaciones en lo que podemos hacer. Por ejemplo, no tenemos tiempo de revisar tus bolsillos para ver si has dejado algo en ellos. Por lo tanto, no podemos responsabilizarnos si algo que queda en la ropa (como un lápiz labial, un chicle o un bolígrafo) causa algún daño. De manera similar, si llama y nos dice que dejó su pulsera favorita, o cualquier otra cosa, en su bolsillo, no podemos garantizar que la encontraremos o la devolveremos.

Todos los procesos de lavado, por muy suaves que sean, provocan un desgaste normal de la ropa. Como resultado, no podemos ser responsables del desgaste de la ropa, incluida la pérdida de botones, la decoloración, la fatiga, los agujeros o las abrasiones. Del mismo modo, nos reservamos el derecho de negarnos a limpiar cualquier prenda de ropa en particular si creemos que causará problemas.

Limpiar y secar la ropa también genera otros riesgos. No examinamos individualmente cada prenda antes de colocarla en la lavandería. Por lo tanto, si algo es "sólo para limpieza en seco" o no es adecuado para las técnicas comunes de lavado y secado, no lo incluya en la ropa que nos proporcione.

Lavamos todos los artículos juntos como nuestro procedimiento estándar. Tenga en cuenta que no separamos la ropa según sus instrucciones, y le pedimos que haga la separación y se haga responsable de lo que hay en cada carga. Del mismo modo, no podemos ser responsables de la redisposición de colores (también conocido como sangrado) o cambios dimensionales (también conocidos como encogimiento o estiramiento). Actualmente, la separación no está disponible en los planes de lavandería prepagos.

Ropa perdida

Nos encantaría poder hacer un inventario de cada prenda de ropa que nos des. Desgraciadamente, hacerlo nos resulta prohibitivo en términos de costes. Como resultado, no podemos responsabilizarnos por la pérdida de ropa; simplemente no tenemos una forma eficiente de verificar que realmente recibimos una prenda de ropa en particular en primer lugar.

Pero tenga la seguridad de que rastreamos cuidadosamente su ropa. Por ejemplo, etiquetamos todos nuestros paquetes con su nombre y su ropa nunca queda suelta en nuestras instalaciones a menos que esté dentro de una máquina, en la mesa plegable o en su propio carrito de lavandería esperando a ser doblada.

Si cree que le falta algo en su entrega, notifíquenos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su ropa limpia; es mucho más probable que encontremos ropa extraviada si se informa con anticipación.

Misceláneas

A medida que nuestro negocio cambia, es posible que queramos modificar algunos de los términos de este acuerdo. Por lo tanto, le recomendamos que consulte con frecuencia para familiarizarse con los cambios.